首页   站点地图   主题活动站
欧宝体育app官网业务
 
  体系欧宝体育app官网
  产品欧宝体育app官网
  新欧宝体育app官网领域
 
新欧宝体育app官网领域
商品售后服务欧宝体育app官网
      发布时间2020-04-13

欧宝体育app官网说明

欧宝体育app官网背景


 2014年8月6日,中华人民共和国中央人民政府网站发布了国务院26号文件《关于加快发展生产性服务业促进产业结构调整升级的指导意见》。《意见》重点强调了加强检验检测欧宝体育app官网、提升售后服务、狠抓品牌建设。专门提出“鼓励企业向价值链高端发展”,“重点围绕市场营销和品牌服务,发展现代销售体系”。其中第十条、第十一条专门指出:“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。完善售后服务标准,加强售后服务专业队伍建设,健全售后服务欧宝体育app官网制度和质量监测体系,不断提高用户满意度”。

实施意义


●客观反映企业售后服务水平,准确发现企业售后服务过程中存在的问题及问题的改进方法。

●促进企业进一步提升售后服务质量,帮助企业完善服务理念,提高企业服务能力和服务水平,进一步提升企业在行业中的竞争能力和知名度。

●促进企业加强售后服务工作持续改进,提高客户满意度和忠诚度,一定程度降低成本,增加利润。